Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru AnvelopeXpert.ro.

Website-ul www.anvelopexpert.ro este administrat de:

VLADADEL SRL
CUI: RO18826367
Nr. Registrul Comerțului: J2006001091261
Sediu social: Str. Tisei nr. 25, Târgu Mureș, jud. Mureș, România
Telefon: 0757 035 204
E-mail: contact@anvelopexpert.ro

VLADADEL SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați website-ul www.anvelopexpert.ro, creați un cont, plasați o comandă sau utilizați serviciile disponibile pe website.

1. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În funcție de modul în care utilizați AnvelopeXpert.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

1.1 Date furnizate la crearea și utilizarea contului

Putem prelucra:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare;
adresă de livrare;
informațiile necesare administrării contului;
istoricul comenzilor asociate contului;
produsele salvate în lista de favorite.

Parolele și mecanismele de autentificare sunt gestionate prin sistemul tehnic de autentificare utilizat de platformă și nu sunt accesibile în clar personalului AnvelopeXpert.ro.

1.2 Date furnizate la plasarea unei comenzi

Pentru procesarea unei comenzi putem colecta:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare;
adresă de livrare;
produsele comandate;
cantitățile;
valoarea comenzii;
metoda de plată;
informații privind starea și istoricul comenzii;
alte informații furnizate de client și necesare executării comenzii.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, dacă website-ul permite finalizarea acesteia în regim de vizitator.

1.3 Date privind plata

Pentru plățile online cu cardul, datele necesare procesării plății sunt transmise către procesatorul de plăți utilizat de website.

AnvelopeXpert.ro nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului bancar, codul CVV/CVC sau alte date complete de autentificare ale cardului.

Putem primi de la procesator informații necesare confirmării tranzacției, precum starea plății, identificatorul tranzacției și alte informații tehnice necesare procesării comenzii.

1.4 Date furnizate prin formulare și comunicări

Dacă ne contactați prin formularul de contact, e-mail, telefon sau prin alte mijloace disponibile pe website, putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți pentru a răspunde solicitării, reclamației sau întrebării dumneavoastră.

1.5 Date tehnice și de utilizare

În timpul utilizării website-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
browserul utilizat;
sistemul de operare;
limba;
paginile accesate;
data și ora accesării;
informații privind interacțiunea cu website-ul;
identificatori tehnici și informații furnizate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

2. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

2.1 Procesarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

înregistrarea și validarea comenzilor;
procesarea plăților;
facturare;
pregătirea și expedierea produselor;
comunicarea privind starea comenzii;
gestionarea retururilor;
gestionarea garanțiilor;
soluționarea problemelor referitoare la comandă.

Temeiul juridic este executarea contractului încheiat cu clientul și efectuarea demersurilor necesare la solicitarea acestuia înainte de încheierea contractului.

2.2 Crearea și administrarea contului

Dacă alegeți să creați un cont, prelucrăm datele necesare pentru:

autentificare;
administrarea profilului;
afișarea comenzilor asociate contului;
gestionarea adreselor și informațiilor de client;
gestionarea produselor favorite;
furnizarea funcționalităților disponibile utilizatorilor autentificați.

Temeiul prelucrării este executarea serviciilor solicitate de utilizator și interesul legitim de a furniza funcționalitățile contului.

2.3 Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de arhivare, protecția consumatorilor și a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

2.4 Prevenirea fraudelor și securitatea website-ului

Putem prelucra date tehnice și informații privind comenzile și conturile pentru:

prevenirea fraudelor;
protejarea conturilor;
detectarea utilizării abuzive;
securizarea website-ului;
investigarea incidentelor tehnice sau de securitate.

Temeiul juridic îl reprezintă interesul legitim al VLADADEL SRL de a proteja website-ul, clienții și activitatea societății.

2.5 Îmbunătățirea website-ului

Putem utiliza informații tehnice și statistice pentru analizarea funcționării website-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, în conformitate cu legislația aplicabilă și opțiunile privind cookie-urile, atunci când acestea sunt necesare.

3. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele asociate unui cont pot fi păstrate pe durata existenței acestuia și ulterior, în măsura în care păstrarea anumitor informații este necesară pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea eventualelor litigii sau protejarea drepturilor societății.

Solicitarea ștergerii unui cont nu determină automat ștergerea informațiilor pe care VLADADEL SRL are obligația legală de a le păstra.

4. DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

VLADADEL SRL nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către furnizori și parteneri implicați în funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, precum:

firme de curierat și transport;
procesatori de plăți;
furnizori și distribuitori, atunci când este necesar pentru executarea comenzii;
furnizori de servicii de găzduire și infrastructură IT;
furnizori de servicii de autentificare și baze de date;
furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
furnizori de servicii tehnice necesare funcționării website-ului;
consultanți, contabili sau alți prestatori care au obligații de confidențialitate;
autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Acești destinatari pot prelucra datele numai în scopurile pentru care le-au fost comunicate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Anumiți furnizori de servicii tehnice utilizați pentru funcționarea website-ului pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

În situația în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, VLADADEL SRL urmărește ca transferurile să fie realizate în conformitate cu GDPR, prin mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, după caz.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la:

E-mail: contact@anvelopexpert.ro
Telefon: 0757 035 204

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. SECURITATEA DATELOR

VLADADEL SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii acestora.

Accesul la date este limitat la persoanele și sistemele pentru care acesta este necesar în scopul desfășurării activității și funcționării serviciilor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

8. CONFIDENȚIALITATEA MINORILOR

Website-ul AnvelopeXpert.ro și serviciile sale comerciale nu sunt destinate în mod specific persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Nu urmărim colectarea cu bună știință a datelor personale ale minorilor în scopuri comerciale.

În cazul în care constatăm că au fost furnizate date ale unui minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării serviciilor, securității, autentificării, păstrării preferințelor utilizatorului și, după caz, analizării utilizării website-ului.

Informații suplimentare privind cookie-urile și opțiunile disponibile utilizatorilor vor fi prezentate în Politica de Cookie-uri a website-ului.

10. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

VLADADEL SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării, cu respectarea legislației aplicabile.

11. CONTACT

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică de Confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:

VLADADEL SRL
Str. Tisei nr. 25, Târgu Mureș, jud. Mureș, România
E-mail: contact@anvelopexpert.ro
Telefon: 0757 035 204